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メールが届かない場合について

■メールが届かない…

ご注文後すぐに注文確認メール(注文内容、合計金額等ご注文に関して詳細が記載されたメール)、お問い合わせ後はお問い合わせ内容の確認メールが自動で配信されます。ご注文確認メール又はお問い合わせ内容確認メールが届かない場合は、以下のような理由が考えられます。

1.ご登録時のメールアドレスの入力間違いが考えられます。
ご登録いただいたメールアドレスを今一度ご確認ください。
もし間違っていた場合はお手数ですが、お問い合わせよりご連絡をください。
2.携帯アドレスでメール受信制限をされている場合はドメイン指定受信に【shop@roses-kariya.com】をご追加ください。
3.フリーメール(Yahoo、Google(gmail)、Hotmail)などのアドレスをご利用の場合
フリーメールのシステムでは迷惑メール対策がされており、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」などに自動的に振り分けられてしまうことがあります。
「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。 「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内に当店からのメールがありましたら「迷惑メールではない」ボタンを押して報告をお願いします。次回送信されるメールから、迷惑メールフォルダには入らなくなります。
Yahoo!メールをメールソフトでご利用の方は、迷惑メール自体が受信されないことがあります。必ずウェブ上のYahoo!メールにログインした画面で「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。ご注文前に、当店からのメールを「通常メール」として受信できるよう設定していただくことで、ご注文確認メールをを受信することができます。

■ヤフーメール ヤフーBBメール受信設定変更手順

  • ・Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
  • ・[フィルターと受信通知設定][追加]を順にクリック
  • ・設定を次のようにします。[]内が入力内容です。「Fromが [roses-kariya.com] を含む」 移動先フォルダ [受信箱]

■hotmail 受信設定変更手順

  • ・Hotmailにサインインして、[オプション]→[その他のオプション]をクリック
  • ・迷惑メール処理の[差出人セーフリストと受信拒否リスト]→[差出人セーフリスト]をクリック
  • ・[許可する差出人またはドメイン:]に[roses-kariya.com]を追加します。
  • ・[差出人セーフリスト]に追加されていれば、終了となります。